Politique de cookies et autres traceurs de Maipsy

Dernière mise à jour : 2 juillet 2026
Version : 1.2

La présente Politique de cookies explique comment Maipsy utilise des cookies, traceurs et technologies similaires sur son site internet www.maipsy.com, ses interfaces web, ses applications mobiles iOS et Android, ainsi que tout autre service numérique mis à disposition par Maipsy.

Elle complète les Conditions Générales d’Utilisation et la Politique de confidentialité de Maipsy.

1. Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier ou identifiant enregistré sur le terminal de l’utilisateur, par exemple sur un ordinateur, un smartphone ou une tablette, lors de la consultation d’un site internet ou de l’utilisation d’un service numérique.

Dans la présente Politique, le terme « cookie » désigne également les technologies similaires, telles que les traceurs, pixels, identifiants techniques, stockage local, identifiants d’appareil, SDK mobiles ou autres technologies permettant de lire ou écrire des informations sur le terminal de l’utilisateur.

2. Responsable de l’utilisation des cookies

Les cookies peuvent être déposés ou utilisés par :

Dénomination sociale : MAI.PSY
Forme juridique : SAS, société par actions simplifiée
SIREN : 943 937 003
SIRET du siège social : 943 937 003 00011
Numéro de TVA intracommunautaire : FR05 943 937 003
Adresse postale : 14 RUE DU GENERAL DELESTRAINT, 75016 PARIS, France
Email de contact : contact@maipsy.com
Contact protection des données : dpo@maipsy.com

Certains cookies ou traceurs peuvent également être utilisés par des prestataires techniques intervenant pour le compte de Maipsy, notamment pour l’hébergement, l’authentification, la sécurité, les notifications, la mesure d’audience ou l’analyse technique.

3. Services concernés

La présente Politique s’applique notamment :

• au site internet www.maipsy.com ;
• aux pages de connexion ;
• aux interfaces web Maipsy ;
• aux applications mobiles Maipsy iOS et Android ;
• aux éventuelles pages d’aide, de contact ou de documentation ;
• aux espaces utilisateurs ;
• aux tableaux de bord, lorsque ceux-ci sont proposés.

Certaines technologies utilisées dans les applications mobiles ne sont pas techniquement des cookies au sens strict, mais elles peuvent fonctionner comme des traceurs. Elles sont donc également couvertes par la présente Politique.

4. Pourquoi Maipsy utilise des cookies ?

Maipsy utilise des cookies et technologies similaires pour plusieurs finalités.

4.1 Fonctionnement du service

Certains cookies sont nécessaires pour permettre le bon fonctionnement du site, de l’application ou de l’espace utilisateur.

Ils peuvent notamment permettre :

• l’accès sécurisé au compte ;
• le maintien de la session ;
• l’authentification ;
• la prévention des erreurs ;
• la mémorisation de certains choix essentiels ;
• la protection contre les accès non autorisés ;
• la bonne navigation dans le service ;
• la gestion du consentement aux cookies.

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement de Maipsy. Ils ne nécessitent pas le consentement préalable de l’utilisateur lorsqu’ils sont strictement nécessaires à la fourniture du service demandé.

4.2 Sécurité

Maipsy peut utiliser certains traceurs pour renforcer la sécurité du service.

Ils peuvent notamment servir à détecter des tentatives d’accès suspectes, prévenir la fraude, protéger les comptes utilisateurs, limiter les abus, sécuriser les échanges ou détecter certains comportements techniques anormaux.

4.3 Préférences utilisateur

Certains cookies peuvent permettre de mémoriser des préférences choisies par l’utilisateur, par exemple la langue, certains choix d’affichage, des préférences de navigation, les choix relatifs aux cookies ou des paramètres de session.

Lorsque ces cookies sont nécessaires à la fourniture d’une fonctionnalité demandée par l’utilisateur, ils peuvent être déposés sans consentement préalable.

4.4 Mesure d’audience

Maipsy utilise ou peut utiliser des cookies ou traceurs de mesure d’audience afin de comprendre l’utilisation globale du site ou du service.

Ces outils peuvent permettre de mesurer :

• le nombre de visites ;
• les pages consultées ;
• les fonctionnalités utilisées ;
• les parcours de navigation ;
• les performances techniques ;
• les erreurs rencontrées ;
• les tendances générales d’utilisation.

Lorsque la mesure d’audience est strictement nécessaire au fonctionnement ou à l’amélioration du service, qu’elle est limitée à des statistiques anonymes ou fortement agrégées, qu’elle ne permet pas un suivi individualisé excessif et qu’elle respecte les conditions applicables, elle peut être exemptée de consentement.

Lorsque ces conditions ne sont pas réunies, le consentement préalable de l’utilisateur est demandé.

4.5 Support et diagnostic technique

Certains traceurs ou identifiants techniques peuvent être utilisés pour aider Maipsy à diagnostiquer un bug ou résoudre un problème signalé par l’utilisateur.

Ils peuvent notamment permettre de comprendre le type d’appareil utilisé, la version de l’application, le navigateur, le système d’exploitation, l’erreur rencontrée ou le moment où l’incident est survenu.

4.6 Notifications mobiles

Dans les applications mobiles, Maipsy peut utiliser des identifiants techniques liés aux notifications push.

Ces identifiants peuvent permettre l’envoi d’une notification, la gestion des préférences de notification, la désactivation des notifications, le suivi technique de l’envoi ou la résolution d’un problème de réception.

Maipsy utilise Apple Push Notification Service pour les appareils iOS et Google Firebase / Firebase Cloud Messaging pour les appareils Android.

L’utilisateur peut gérer les notifications depuis les paramètres de son appareil ou depuis l’application lorsque cette option est disponible.

5. Cookies publicitaires

À la date de la présente Politique, Maipsy n’utilise pas de cookies publicitaires pour afficher de la publicité ciblée commerciale aux utilisateurs.

Maipsy ne souhaite pas utiliser les données issues des cookies pour vendre des profils publicitaires ou réaliser un ciblage publicitaire commercial.

Si Maipsy devait un jour utiliser des cookies publicitaires ou des traceurs de ciblage, le consentement préalable de l’utilisateur serait demandé.

6. Traceurs tiers utilisés ou susceptibles d’être utilisés

Maipsy peut utiliser certains services tiers nécessaires ou utiles au fonctionnement du service.

Les services actuellement identifiés sont notamment :

• Auth0, pour l’authentification et la sécurité des sessions ;
• Google Cloud Platform, pour l’hébergement et l’infrastructure ;
• Apple Push Notification Service, pour les notifications iOS ;
• Google Firebase / Firebase Cloud Messaging, pour les notifications Android ;
• Google Analytics, pour la mesure d’audience lorsque les cookies sont acceptés ou lorsque les conditions d’exemption sont réunies ;
• Google Search Console, pour le suivi de la visibilité du site dans Google Search ;
• Google BigQuery, pour l’analyse statistique de données agrégées ou pseudonymisées.

Ces prestataires peuvent utiliser certains traceurs ou identifiants techniques dans la limite de leur mission.

7. Google Analytics

Maipsy utilise Google Analytics afin de mesurer l’audience de son site, comprendre les parcours de navigation et améliorer l’expérience utilisateur.

Google Analytics peut déposer ou lire des cookies et identifiants techniques sur le terminal de l’utilisateur.

Lorsque ces cookies ne sont pas strictement nécessaires au fonctionnement du service ou ne respectent pas les conditions d’exemption applicables, ils ne sont utilisés qu’après consentement préalable de l’utilisateur.

L’utilisateur peut accepter, refuser ou modifier son choix à tout moment depuis le module de gestion des cookies.

Le refus des cookies Google Analytics n’empêche pas l’accès au service Maipsy.

8. Google Search Console

Maipsy utilise Google Search Console afin de suivre la visibilité du site www.maipsy.com dans les résultats de recherche Google.

Google Search Console permet notamment à Maipsy de consulter des informations agrégées relatives aux impressions, clics, pages indexées et erreurs d’indexation.

Google Search Console n’est pas utilisé pour suivre individuellement les utilisateurs dans l’application Maipsy.

9. Catégories de cookies utilisées

9.1 Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du service.

Ils permettent notamment la connexion au compte, la sécurité, la navigation, la gestion de la session, la mémorisation du choix de consentement, la prévention des fraudes et le fonctionnement normal du site ou de l’application.

Ces cookies ne peuvent pas être désactivés depuis le bandeau cookies, car ils sont nécessaires au service.

L’utilisateur peut toutefois les bloquer depuis son navigateur, mais cela peut empêcher Maipsy de fonctionner correctement.

9.2 Cookies fonctionnels

Ces cookies améliorent l’expérience utilisateur.

Ils peuvent permettre de mémoriser la langue choisie, certaines préférences d’affichage, certains paramètres personnalisés ou des choix de navigation.

Lorsque ces cookies ne sont pas strictement nécessaires, ils sont soumis au consentement de l’utilisateur.

9.3 Cookies de mesure d’audience

Ces cookies permettent de comprendre comment le site ou l’application est utilisé.

Ils peuvent servir à établir des statistiques sur les visites, pages consultées, durées de consultation, parcours utilisateurs, erreurs rencontrées ou performances techniques.

Certains cookies de mesure d’audience peuvent être exemptés de consentement lorsqu’ils respectent strictement les conditions prévues par la réglementation. Les autres cookies de mesure d’audience sont soumis au consentement préalable de l’utilisateur.

9.4 Cookies de sécurité

Ces cookies permettent de sécuriser le service.

Ils peuvent aider à détecter les connexions inhabituelles, protéger les comptes, prévenir les attaques, limiter les abus et assurer l’intégrité du service.

Ils sont généralement nécessaires au fonctionnement sécurisé de Maipsy.

9.5 Cookies publicitaires

Maipsy n’utilise pas de cookies publicitaires à la date de la présente Politique.

10. Durée de conservation des cookies

Les cookies sont conservés pendant une durée limitée, proportionnée à leur finalité.

À titre indicatif :

• Cookies de session : durée de la session ;
• Cookies d’authentification : durée nécessaire à la connexion sécurisée ;
• Cookies de sécurité : durée nécessaire à la sécurité du service ;
• Cookies de préférences : jusqu’à 6 à 13 mois selon le cas ;
• Cookies de consentement : durée nécessaire à la conservation du choix utilisateur ;
• Cookies de mesure d’audience : jusqu’à 13 mois maximum lorsque cela est applicable ;
• Données statistiques associées : durée limitée selon la finalité, puis anonymisation ou suppression.

Les durées exactes peuvent varier selon les outils réellement utilisés et leur configuration.

11. Consentement de l’utilisateur

Lorsque des cookies soumis à consentement sont utilisés, Maipsy demande le consentement préalable de l’utilisateur avant leur dépôt ou leur lecture.

Le consentement doit être libre, spécifique, éclairé, univoque et révocable à tout moment.

L’utilisateur peut choisir :

• d’accepter tous les cookies soumis à consentement ;
• de refuser tous les cookies soumis à consentement ;
• de personnaliser ses choix par finalité.

Le refus des cookies non nécessaires n’empêche pas l’accès au service, mais certaines fonctionnalités facultatives peuvent être limitées.

12. Retrait du consentement

L’utilisateur peut retirer son consentement à tout moment.

Le retrait du consentement doit être aussi simple que son acceptation.

Lorsque Maipsy propose un module de gestion des cookies, l’utilisateur peut modifier ses choix depuis le lien ou bouton prévu à cet effet, par exemple : Gérer mes cookies.

L’utilisateur peut également configurer son navigateur ou son appareil afin de bloquer ou supprimer certains cookies.

Le retrait du consentement ne remet pas en cause la licéité du traitement effectué avant le retrait.

13. Gestion des cookies depuis le navigateur

L’utilisateur peut configurer son navigateur pour accepter, refuser ou supprimer les cookies.

Les modalités varient selon le navigateur utilisé.

Le blocage de certains cookies strictement nécessaires peut altérer le fonctionnement de Maipsy, notamment la connexion, la sécurité ou la navigation.

14. Gestion des traceurs sur mobile

Sur mobile, l’utilisateur peut gérer certaines autorisations depuis les paramètres de son appareil.

Il peut notamment :

• désactiver les notifications push ;
• limiter certains identifiants publicitaires ;
• supprimer l’application ;
• réinitialiser certains identifiants de l’appareil ;
• limiter certains suivis selon les paramètres iOS ou Android.

Maipsy n’utilise pas les identifiants publicitaires mobiles pour réaliser de la publicité ciblée commerciale.

15. Cookies et utilisateurs connectés

Lorsque l’utilisateur est connecté à son compte Maipsy, certains cookies ou identifiants peuvent être associés à son compte afin de permettre le fonctionnement du service.

Cela peut notamment concerner la session de connexion, la sécurité, les préférences, la continuité du parcours utilisateur, la synchronisation entre appareils ou la gestion des paramètres.

Maipsy limite cette association aux besoins du service, de la sécurité, de la personnalisation et de l’amélioration de l’expérience utilisateur, conformément à la Politique de confidentialité.

16. Cookies et organisation cliente

L’organisation cliente ne reçoit pas les données individuelles issues des cookies permettant de suivre précisément le comportement personnel d’un utilisateur.

Elle peut recevoir des statistiques globales, agrégées et anonymisées sur l’utilisation du service, lorsque cela est prévu dans le contrat conclu avec Maipsy.

Ces statistiques ne doivent pas permettre d’identifier directement ou indirectement un utilisateur.

Maipsy peut refuser de transmettre certains indicateurs lorsque le nombre d’utilisateurs est trop faible ou lorsqu’un risque de réidentification existe.

17. Données personnelles liées aux cookies

Certains cookies ou traceurs peuvent impliquer le traitement de données personnelles.

Ces données peuvent notamment inclure :

• identifiants techniques ;
• adresse IP ;
• identifiant de session ;
• type d’appareil ;
• navigateur ;
• système d’exploitation ;
• date et heure de connexion ;
• pages consultées ;
• interactions techniques ;
• préférences ;
• statut du consentement.

Les conditions détaillées de traitement de ces données sont décrites dans la Politique de confidentialité de Maipsy.

18. Cookies et données sensibles

Maipsy est une plateforme liée au bien-être psychologique et à la santé mentale.

Maipsy veille à ne pas utiliser les cookies à des fins de publicité ciblée fondée sur des données sensibles.

Les cookies et traceurs ne doivent pas permettre à l’organisation cliente d’accéder aux données individuelles sensibles de l’utilisateur.

Les données relatives aux conversations, questionnaires, émotions, symptômes ou ressentis personnels ne sont pas transmises à l’organisation cliente via des cookies ou traceurs.

19. Modification de la Politique de cookies

Maipsy peut modifier la présente Politique de cookies afin de tenir compte de l’évolution du site, de l’application, de nouveaux outils techniques, de changements réglementaires, de recommandations de la CNIL, de changements de prestataires, de nouvelles fonctionnalités ou de modifications dans la gestion du consentement.

La date de dernière mise à jour figure en haut du document.

En cas de modification importante, Maipsy pourra informer les utilisateurs par tout moyen approprié.

20. Contact

Pour toute question relative aux cookies, traceurs ou technologies similaires utilisés par Maipsy, l’utilisateur peut contacter :

MAI.PSY
14 RUE DU GENERAL DELESTRAINT
75016 PARIS
France

Email général : contact@maipsy.com
Contact protection des données : dpo@maipsy.com